Retningslinjer for angrerett

Angre- og returrett i nettbutikken:

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.

For å benytte deg av angreretten må du gjøre følgende:

1. Fyll ut angreskjema som ble sendt sammen med varene eller skriv ut nytt her og legg det sammen med varen(e).

2. Send pakken til adressen nedenfor eller lever inn i en av våre butikker eller hovedlager.

Returadresse:
Anouska AS
Fekjan 80
1394 Nesbru

• For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender mail om at vil bruke angrefristen før angrefristen utløper.
• Varen må være ubrukt og merkelapper må henge på.
• Retur ved feilsendinger og reklamasjoner betales av Anouska AS. Ta kontakt med oss før retur.
• Retur ved bruk av angrefrist betales av kunden.
• Dersom du har mistet angreskjemaet du mottok med varene, og du ikke har mulighet til å skrive ut nytt, kan du legge ved en håndskrevet lapp med ordrenummer, navn og adresse. Noter at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Vi anbefaler at pakker sendes som registrert sending (servicepakke/norgespakke) slik at den kan spores. Vi henter ikke pakker som sendes i postoppkrav. Hvis det lar seg gjøre og samtidig er forsvarlig, kan du gjenbruke den emballasjen som ble brukt da du mottok varen. Eventuelle utgifter til ny emballasje dekkes av kunde.

Tilbakebetaling av varer kjøpt i nettbutikk

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg med unntak av leveringskostnadene, senest fem virkedager etter vi fysisk har mottatt varen(e).

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du har avtalt noe annet med oss. Frakt vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Du kan levere returen i en av våre tre butikker eller til vårt hovedlager, men det er ikke mulig å bytte varer eller motta refusjon direkte fra butikkene våre.

I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Du vil kunne bli erstatningsansvarlig for skade på varen grunnet uforsiktig eller uforsvarlig retur. Det er derfor viktig å sørge for forsvarlig innpakking og emballasje.

Husk at du har bevisbyrden for at varen er sendt i retur. Vi anbefaler derfor at sendinger til oss sendes som registrert sending (servicepakke/norgespakke) slik at den kan spores, men dette er ikke et krav.

Reklamasjoner

Dersom en vare sendt fra oss har en skade eller er mangelfull, ta kontakt med oss på post@anouska.no, så vil vi så raskt som mulig behandle reklamasjonen din.